All Posts

כשאנחנו מדברים על רשות מקומית יוזמת, התמונה הראשונה שעולה לרובנו בראש היא של טרקטורים, מנופים וגזירת סרטים. רשויות יוזמות נתפסות לעיתים כמי שבונות היכל תרבות חדש, משקמות רחוב בשכונה ותיקה, או מגדילה את היצע חוגי הסייבר במתנ"ס. זו למעשה פרואקטיביות קלאסית של "סל השירותים" . פרואקטיביות בסל השירותים אמנם חשובה, אבל היא לא הפרואקטיביות היחידה שרשות מקומית צריכה להציע לתושבות והתושבים שלה. יש סוג אחר של יוזמה. שקטה יותר, חכמה ולעיתים קרובות כזו שבונה אמון הרבה יותר מהר מכל מבנה ח

מדוע תושבות ותושבים רבים חשים תסכול וחוסר אמון גם כשהרשות פועלת למענם? הבעיה אינה תמיד בתוצאה, אלא בהיעדר המידע בדרך. מאמר זה מציג את מודל ה 3T   לשיטתיות ארגונית, המתמודד עם 'הקופסה השחורה': הנטייה הניהולית להימנע מלשתף את התושב במורכבות התהליכים. המאמר מנתח את ארבעת שלבי ההסלמה הרגשית שחווה תושב במצבי אי-ודאות (אובדן, ניחוש, קונספירציה וחיכוך) וממחיש כיצד שקיפות איכותית משמשת ככלי להפחתת חרדה ולהגברת אמון . עם זאת, בהתבסס על מחקרים עדכניים (Alessandro et al., 2021; Budding