top of page
המודל פותח כמענה לצורך בשימוש מתודולוגיה המפרקת את המושג המופשט שירות למדדים מדידים ופרקטיים,
המביאים לידי ביטוי אסטרטגיה ארגונית בה
שירות מצוין הוא תוצר של איזון מדויק בין תרבות אנושית מכוונת לקוח לבין תשתית תפעולית חזקה.
המודל משמש כמסגרת אבחון והטמעה הוליסטית המשלבת בין שלושה ממדים ארגוניים חיוניים, אשר השפעתם המצטברת קובעת את איכות חווית הלקוח הכוללת.
המודל מיושם ברשויות מקומיות בישראל.
RAHAV360
מוצרים
bottom of page