.jpg)
.A Partner in Life
זה הרבה מעבר לשירות.
רשות מקומית מכוונת לקוחות הינה רשות המקומית הנתפסת כשותפה במסע החיים של תושביה.
מעצבים יחד את חוויית הלקוח בשלטון המקומי
Tailor MADE
ליווי מותאם לצורכי הרשות
Customer
Journey
הקמה של מוקדים עירוניים, פיתוח תפיסות שירות ואפיון מבנים ארגוניים חדשים בהתאם, ניתוח עבודת האגפים והממשקים ביניהם
Customer
Oriented Organization
ליווי נבחרים ובכירים ברשויות מקומיות בתהליכים של שינוי ארגוני, תכנון שירותים ואסטרטגיות מבוססות חוויית לקוח.
Customer
Success
אפיון פתרונות מתקדמים מבוססי BI ו - AI וליווי בהטמעת ברשות המקומית
Lital Rahav
יזמת, יועצת אסטרטגית
ובעלת המותג Rahav Municial CX.
מומחית לחווית הלקוח בשלטון המקומי ובעלת ניסיון עשיר בניהול מערכות מוניציפאליות מורכבות. לשעבר סגנית ראש המועצה, מנכ”לית רשות מקומית ודירקטורית בתאגידים עירוניים.
יוזמת מדד השירות בשלטון המקומי מתהליך האפיון, דרך פיתוח המוצר ועד הטמעתו בשטח. מוסמכת BA בכלכלה, משפטים ומשאבי אנוש, בוגרת קורס דירקטורים בתאגידים עירוניים,
מאמנת עסקית ומגשרת מוסמכת.
